在第21屆中國國際服裝服飾博覽會（CHIC2013）現場，展會上唯一一家縫制設備制造企業——新杰克的展位上人頭攢動。新杰克總經理郭衛星表示，“服務既是縫制設備行業的本質，同時也是經銷領域不可或缺的關鍵成功要素。
在第21屆中國國際服裝服飾博覽會（CHIC2013）現場，展會上唯一一家縫制設備制造企業——新杰克的展位上人頭攢動。

展會第一天，一位北京客戶抱著一卷密度高、硬度強的防彈衣材料來到新杰克的展位上，“我們的材料比較特殊，不知道你們的裁床能不能順利進行裁剪？”新杰克的技術人員將材料放到裁床上，經過電腦自動鋪布、畫樣板等一系列操作后，最終這些材料被順利裁剪。

執行此次任務的裁床是新杰克的明星產品ProcutXL7501。據了解，ProcutXL7501高層裁床是拓卡奔馬的經典之作，也是目前在中國市場銷量最大的產品，這款高層裁床設計裁割高度為75毫米，專為重型和高強度工作而設計，是一款性能、產能、精確度和可靠性方面表現卓越，但使用和維護成本較低的產品。

相比之下，新杰克展位上的五臺798DIII智能包縫機也毫不遜色，這款包縫機享有“世界速度最快、效率最高”的美譽，實現了自動抬壓腳、自動縫紉、自動停機、自動切線、自動吸線頭功能，工作效率提升35%到60%，勞動強度可以降低35%左右，每臺每年可以節省線圈120卷，省電71%；“自動剪線的功能方便使用，剪出來的線頭還很短，真的很節省線圈。”各位參觀客商不吝贊美之詞。

事實上，自成立起，新杰克就在產品研發上提出了“領先一步”的標準，后來重資收購德國拓卡奔馬進軍裁床，將德國先進技術帶入國內縫制設備業，幾年下來，“科技杰克”的形象深入人心。

在科技研發的道路上，杰克一直在努力。2013年初，為了充分利用杭州豐富的人才及高校研究資源，加快機電一體化產品的研發速度，提高產品的科技含量及市場競爭力，新杰克正式成立了杭州研發中心。據悉，杭州研發中心下設產品開發部和產品集成部，主要負責產品開發需求的調研、整合集成，各系列產品電控、軟件的開發，新技術成果的轉換應用和技術人員的培養。

在杰克·第九屆中國服裝品牌年度大獎頒獎典禮后的采訪會上，新杰克股份有限公司董事長阮積祥表示，“科技縫制設備是服裝產業提高科技貢獻率的重要方面，新杰克將為新形勢下服裝企業轉型升級提供了內在動力。以科技貢獻率推動服裝品牌的建設。”

在保持科技領先的優勢下，新杰克還十分重視服務體系的建設和完善。

新杰克總經理郭衛星表示，“服務既是縫制設備行業的本質，同時也是經銷領域不可或缺的關鍵成功要素。領先一步只能是相對競爭力，核心競爭力的培養一定是靠有規劃的積累才能獲取的。”

在他眼中，服務首先是要能滿足急救服務，然后是局部做到的主動服務和提供增值服務，接下來是組織資源全面向目標客戶提供主動和增值服務，真正幫助服裝行業實現科技貢獻率的提升。

為進一步激勵杰克經銷商及其服務人員的服務意識,不斷提升服務質量，創新服務理念，提高杰克品牌及杰克專賣店在客戶心中的形象，自2011年5月開始，新杰克在縫制設備行業內首次舉辦“服務明星”評選活動，引起業內外強烈關注。

“服務已融入售前、售中、售后每個環節，成為企業打造核心競爭力的重要元素之一。”原中國縫制機械協會理事長田民裕表示，“新杰克公司致力于打造行業內的‘海爾’，為客戶提供最優質的服務，在行業中起到了很好的示范和帶動作用。”